Reclamo a Despegar.Com
Hola realice una reserva de unas cabañas del día de ayer en la mañana para misiones iguazú quedaron en mandarme el voucher al mail el cual nunca recibí, la tarde ya me figura el monto a pagar de la reversa.
desde ya muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Agosto a las 14:34 hs.
Maria M
La reserva es para Terra iguazu, se realizo para la fecha 19/08 al 23/08 a nombre de Maria Esther Mamani [nombre] el E_mail que deje es mary.****@live.com.ar
14 de Agosto a las 15:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Acorde a la información proporcionada, te informamos que se realizaron las respectivas verificaciones y no evidenciamos que se haya efectuado la compra, por lo tanto, te invitamos a verificar con la entidad crediticia que no cuentes con cobro alguno.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Agosto a las 15:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María M
15 de Agosto a las 16:27 hs.