Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete (1 persona) para playa del carmen (aéreo + hotel + excursión ) y no he recibido el voucher
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sebastian, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta, con el fin de localizar la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Julio a las 11:42 hs.
Sebast C
Gracias por la respuesta
Te paso los datos requeridos
Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra. (mussi.nicolas@gmail.com)
.Nombre completo de uno de los pasajeros (Jorgelina Claudia Sanchez)
.Producto adquirido (Aereo + Hotel + Traslado hotel + asistencia viajero + excursión a Isla Mujeres. Destino viaje: Playa del Carmen)
.Fechas del viaje, 1 octubre - 9 octubre
20 de Julio a las 11:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sebastián, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a los datos proporcionados, te informamos que hemos localizado tu compra, la misma se encuentra confirmada bajo el número de reserva ************. En este caso, la reservación se genero bajo el e-mail mussi.nicolas@roilands.com. En este momento hemos ingresado el e-mail mussi.nicolas@gmail.com y realizado el envío de los voucher en relación a tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Julio a las 12:27 hs.
Sebast C
solución recibida:
Impecable atención y resolución del problema
20 de Julio a las 12:35 hs.