Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de un pasaje para viajar a buenos aires - y al finalizar la compra todo revisamos que todo estuviera correcto, en el momento me falto pagar 34.[números] de algo del sistema de ellos, y ahí si me enviaron el ticket y dice que mi destino es bogota- buenos aires, en el momento no le tome foto a la pantalla por que uno piensa que si compra un vuelo en despegar va a salir bien pero no, llamo para que me corrijan y me dicen que no lo pueden hacer y que la única solución es que me cancelen el vuelo y que tengo que pagar el 80% de multa ! ahorre para este vuelo y me salen con eso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcelino,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando respuesta a tu requerimiento, te informamos que nuestro departamento de consultas ya se encuentra al tanto y ha iniciado tu validación con nuestro departamento de Análisis bajo la solicitud activa número SU-*******, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo, ya que al contar con alguna novedad será notificada inmediatamente por nuestro departamento de consultas y/ola solicitud activa.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Noviembre a las 9:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelino R
24 de Noviembre a las 19:58 hs.