Reclamo a Despegar.Com
En dic 12 de [números], se efectuó cancelación de la compra [números] y fue recibida bajo el numero ca [números]
se envió correo en enero 13/18 a noreply@despegar solicitando la devolución del dinero y a la fecha no hemos recibido llamada alguna, correo, ni solución.
en la pagina de despegar no aparece direccion, telefono ni correo del defensor del consumidor.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carlos, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la solicitud CA-******* fue finalizada el 20 de diciembre del **** informando que no fue posible realizar la devolución de los tickets ya que al momento en que optaste por cancelar la reserva se te emitieron un e-mail confirmando la condiciones y los valores que se iban a reembolsar si los aceptabas, sin embargo desde el área de cancelación se intentaron comunicar pero no fue posible por eso se dio de baja al proceso pasando a ser los tiquetes no-show la aerolínea dejo abierto tus boletos, los cuales puedes volver a retomar hasta 01 dec 18, abonando penalidad de *** USD + diferencia de tarifa por pasajero.
28 de Setiembre a las 20:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
En cuanto al correo que nos indicas al ser un noreply hace referencia a: "sin respuesta". Ya que por ese no manejamos requerimientos todo es por medio de nuestra plataforma www.despegar.com.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Setiembre a las 20:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
29 de Setiembre a las 9:13 hs.