Reclamo a Despegar.Com
Hice el pago de mi boleto de viaje y a sorpresa el cobro lo realizaron dos veces a mi tarjeta de credito sin ningun tipo de explicaciones, estoy presupuestado a pagar el hotel con el restante de mi cupo de tarjeta, exigo la devolucion de manera inmediata y por favor ya le leido muchos casos por lo que deben acomodar su plataforma!!! esta devolución la exigo en menos dias ya quedo terminar de pagar el hotel.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jean.
Esperamos que estes pasando un buen día.
En respuesta a tu solicitud, te indicamos que al momento de generar la compra de tu vuelo, en la descripción del correo !gracias por tu compra! se detalla la siguiente información:
El valor de la primera cuota es más alto porque hay algunos gastos que necesitamos cobrar el primer mes. ¡No te preocupes! El precio final de tu compra sigue siendo el mismo.
En el resumen de tu tarjeta recibirás el total desglosado en varios cargos correspondientes a Despegar. También podría figurar, por un máximo de 7 días, un cargo extra por el valor total de la compra o por un valor parcial. ¡No te preocupes! Este cobro no será realizado y solo vamos a cobrar lo correspondiente a tu compra.
En este caso te pedimos aguardar el tiempo estimado y de antemano lamentamos las molestias ocasionadas.
Cordialmente
Equipo Despegar.
02 de Febrero a las 17:53 hs.
jeancarlosesteves
Espero que sean 7 dias y no mas necesito reservar el hotel y por ende estoy paralizado sin poder terminar de finiquitar mi viaje
02 de Febrero a las 19:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jean,
Entendemos la molestia e inconformidad que tienes, nuestra intención siempre es brindar un servicio de buena calidad, por lo tanto te pedimos aguardar.
Agradecemos tu paciencia.
Cordialmente
Equipo Despegar.
02 de Febrero a las 19:51 hs.
jeancarlosesteves
solución recibida:
Listo
05 de Febrero a las 1:01 hs.