Reclamo a Despegar.Com
Me cobro dos boletos con diferente número de serie, al pedir mi estado de cuenta en mi banco me desglosa una compró x mas de [números] pesos (dos boletos cobrados a mi mismo destino) no puedo cancelar esa compra para mi regreso se dinero me urge una respuesta
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Rosa, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento, te informamos que procedemos a verificar la situación presentada mediante la solicitud de verificación de cobro IC-****** sobre la cual, nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Junio a las 11:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa A
26 de Junio a las 10:44 hs.
Rosa A
No me dieron rrespuesta alguna, tuve que levantar una queja a PROFECO y levantaron una carpeta de investigación porque fue perros de despegar
26 de Junio a las 11:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rosa, ¡gracias por escribirnos!
Comprendemos la situación que nos expones, sin embargo te informamos que nos encontramos trabajando tu caso mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Junio a las 11:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Rosa, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo informado vía telefónica el día de hoy, te contamos que estamos trabajando en el reembolso del doble cobro generado por las reservas duplicadas, motivo por el cual te solicitamos aguardar 15 días hábiles para que veas reflejado dicho monto en tu estado de cuenta.
Conforme a la información brindada, te pedimos amablemente dar por finalizado el reclamo generado.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 11:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa A
30 de Junio a las 11:04 hs.