Reclamo a Despegar.Com
Hoy 5 de febrero hice el pago con mi tarjeta de crédito para el alojamiento por medio de despegar.com y me han realizado un doble cobro a mi tarjeta, quedando en cero y sobre girada, exijo la devolución del dinero de inmediato, es muy molesto que pase esta situación. Pronta respuesta a mi reclamo y verifiquen su plataforma!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jean Carlos,
En respuesta a tu solicitud, te indicamos que al momento de generar la compra en el correo electrónico de gracias por tu compra se te especifica la siguiente información:
En el resumen de tu tarjeta recibirás un cargo correspondiente a Despegar. También podría figurar, por un máximo de 7 días, un cargo extra por el valor total de la compra o por un valor parcial. ¡No te preocupes! Este cobro no será realizado y sólo vamos a cobrar lo correspondiente a tu compra.
Debes aguardar el tiempo estipulado, de antemano lamentamos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
05 de Febrero a las 13:10 hs.
jeancarlosesteves
Despegar no debe utilizar cobros dobles por ninguna razon, si se utiliza una tarjeta de credito para pagar , el banco realizara el rechazo de no tener fondos suficientes u alguna otras circunstancias, no hacer un cobro espejo , estoy causa irritación en el cliente , deberían acomodar la plataforma y mas bien dejar a su clientes con buenos comentarios para la empresa
05 de Febrero a las 15:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jean Carlos,
Entendemos la inconformidad y malestar que puedas sentir y pedimos excusas por las molestias ocasionadas, sin embargo en este caso la compra se tramitó de esta manera.
Te pedimos disculpas y aguardar el tiempo para el desbloqueo en el monto.
Mejoraremos y tendremos en cuenta cada una de tus importantes opiniones.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
05 de Febrero a las 15:52 hs.
jeancarlosesteves
solución recibida:
Me hicieron el reembolso a los 3 dias
06 de Febrero a las 21:21 hs.