Reclamo a Despegar.Com
Me han puesto a voltear envíando papeles y más papeles, nunca están de acuerdo con los que les envío, tuve un cobro en línea y otro en el lugar que e me rentaron el auto, según ellos despegar nunca envio el pago pero a mí sí me lo descontaron de la cuenta, envío la licencia, el contrato con la rentadora y el cobro en mi tarjeta y no me dan solución.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
De antemano queremos ofrecerte disculpas por todas las eventualidades que se han presentado en el curso de tu solicitud. Te contamos que en este momento nuestro equipo de verificación de cobro se encuentra realizando las respectivas verificaciones ante el proveedor respecto al reporte que nos has generado.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte, sin embargo, queremos que tengas presente que no es nuestra intención generarte disconformidad, por el contrario, continuamos en el análisis de tu caso, con el fin de otorgarte una respuesta oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
13 de Julio a las 19:14 hs.
Juan G
La verdad me parece un muy mal servicio que se deban de tomar más de tres semanas verificando mi caso, aún enviándoles toda la información donde se puede ver claramente lo que ha sucedido. Esta a bien que se tomen su tiempo, pero no todo un mes, no es digno de una empresa internacional.
18 de Julio a las 9:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan G
19 de Julio a las 22:48 hs.