Reclamo a Despegar.Com
Hice la reserva por un alojamiento y necesito cancelarla, la compre sin cuenta registrada y con un mail erroneo! no se como gestionar la cancelacion ya que no tengo acceso a la compra.
mi mail correcto es agus_rajoy@hotmail.com y el mail que utilice es agus_rajoy@hotmail.com.ar que es invalido!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos realizado la corrección de tu correo electrónico, por lo que podrás visualizarla por medio de nuestra plataforma. En cuanto a la cancelación que solicitas te informo que la tarifa adquirida es no reembolsable.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Marzo a las 9:08 hs.
Agustina R
Estamos en cuarentena, necesito cancelar mi alojamiento
22 de Marzo a las 15:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina,
Queremos informarte que debido a la situación actual en al que nos encontramos hemos generado la solicitud SU-******* con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Marzo a las 22:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina R
27 de Junio a las 17:01 hs.