Reclamo a Despegar.Com
Quise hacer una reserva d boletos pero como al efectuar el pago decía que ya estaban reservados que teníamos que llamar al banco, lo cual no se efectuo la compra y se regreso un importe pero no completo fui al banco y me dijeron que tienen retenido cierta cantidad la cual no ha sido devuelto
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Belinda, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Mayo a las 19:07 hs.
Belinda R
martinez****@hotmail.com
HERMILIO BRENA
HORTENCIA BRENA
RENE VERDIN
FUE EL DIA 09 DE MAYO
VIAJE DE CD JUAREZ A MÉXICO DF.
11 de Mayo a las 19:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Belinda,
De acuerdo a los datos proporcionados te confirmamos que evidenciamos las reservas *********** y la ***********, las cuales se encuentran anuladas sin cargo alguno, por lo tanto como nos informas que se te ha debitado a tu tarjeta de crédito te solicitamos amablemente que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com.mx por mi cuenta seleccionando notificar error de cobro o facturación para que nos adjuntes los estados de cuenta donde se evidencie los cobros.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Mayo a las 19:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martinez****
16 de Mayo a las 11:33 hs.