Reclamo a Despegar.Com
Avianca canceló mi vuelo código qcnvsr, reserva nro. [números]
programado para viajar el día 9/12/[números] - 16/12/[números] santiago a cancún
debido a la cancelacion del vuelo, esto me genera cobros extras por diferencia tarifaria a pagar en el hotel riu cancun, motivo por el cual solicito que avianca se responsabilice por el monto extra a pagar, ya que yo como cliente no solicite la cancelación o modificación de fecha. O bien solicito devolución de la totalidad por el vuelo $ [números].[números].
en despegar el voucher aparece
políticas de cancelación
puedes cancelar o realizar cambios sin cargo por parte del alojamiento hasta el 09/12/[números]
a las 18:00.
y no te respetan lo señalado ahora hay diferencia tarifaria
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvanna, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Noviembre a las 15:18 hs.
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