Reclamo a Despegar.Com
Estoy muy molesto porque compre un vuelo en despegar.com y me cambiaron muchas veces el vuelo y nunca reclamé nada, esta vez me dijeron que no se encontraba disponible el vuelo asique cambié la fecha nuevamente mi pasaje era para el dia 22 de marzo del [números] y el dia 15 de marzo del [números] hice solicitud de cambio para dejar mi pasaje para el mes de abril exactamente para el dia 22 de abril, resulta que se encontraba en solicitud de cambio y al llegar el dia 22 de marzo de [números] me figura en mi cuenta que perdí el vuelo porque no me presenté siendo que decian que no estaba disponible y que cambie y yo cambie con anticipación el vuelo, resulta que en la página de despegar.com dice que el problema fue mio y que no tengo derecho a devoluciones ni cambios por su politica pero la politica de ellos es que uno no se presente, pero este vuelo no estaba disponible y hice la solicitud para cambiarlo y ellos no actualizaron las cosas, tengo todos los comprobantes de que yo hice el cambio y tambien de que me notificaron que el vuelo no estaba disponible tengo todo para comprobar, son $[números].[números] pesos chilenos que me quieren hacer perder por culpa de ellos y es mas todo los malos ratos que me han hecho pasar desde el primer dia que me han cambiado el pasaje, y para rematar llamo a su telefono y llegue a esperar 1 hora que contesten y nada, espero que ne den solucion y si no hay vuelos que me devuelvan mi dinero ya que no me sobra el dinero y tengo que viajar si o si.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 15:40 hs.
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Mauricio A
Todavia no tengo respuesta de parte de DESPEGAR porfavor haganse responsables.
03 de Abril a las 10:47 hs.
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