Reclamo a Despegar.Com
El dia 02/11 compre 2 pasajes en micro por despegar.com, fue por $ [números].80 eb 3 cuotas sin interes con visa del hipotecario. Nunca recibi los vouchers de los pasajes y en el telefono de despegar.com desconocen mi compra, pero el resumen de la tarjeta ya pague la 1ra cuota y voy x la 2da. Quiero mi dinero de vuelta xq es una estafa de acuerdo al art [números] del cod penal arg.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Fechas del servicio
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
02 de Enero a las 17:56 hs.
Gustavo A
gustavo.estoup*hotmail.com
Nelly Rolon
Ida y vuelta de Córdoba a Merlo el 03/01 y 07/01
Nunca recibo un correo solo tengo el consump en mi resumen de tarjeta de credito Visa del Hipotecario numero ****** - ****
El consumo son tres cuotas de $ ***,61
02 de Enero a las 18:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Gustavo,
Acorde a la información proporcionada te informamos que no hemos localizado la compra, por ello hemos escalado tu caso con nuestra área de cobros con la información enviada por tu parte, por lo cual en el trascurso de hoy te estaremos otorgando una respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Enero a las 19:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Gustavo,
Te informamos que hemos localizado tu compra *********, la cual se encuentra registrada con el correo eli15mon*hotmail.com; sin embargo, hemos enviado el comprobante al e-mail gustavo.estoup*hotmail.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Enero a las 21:49 hs.
Gustavo A
solución recibida:
Muchas gracias por responder a mi reclamo, es una lastima que no lo hubieran realizado cuando llame a la asistencia telefonica en dos oportunidades y luego que volvi a comprar los tickets y ahora tengo 4 pasajes en lugar de 2.
02 de Enero a las 21:59 hs.