Reclamo a Despegar.Com
Canjee más de [números] mil puntos para efectuar la compra de un viaje, como la tarjeta precisaba autorización de compra la reserva se canceló, y me notificaron que en 4 hs me devolvían los puntos pero no pasó
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Jorge, ¡gracias por escribirnos!
En lo referente al proceso de reembolso de los puntos que nos reclamas, usados en la compra de la reserva *********** nos permitimos confirmarte, el tramite de reembolso se encuentra curso; la acreditación de tu cupón se realizara nuevamente a tu tarjeta, habilitándose nuevamente el cupón; dicho proceso puede llegar a tardar un máximo de 72 horas pero es posible que tu solo lo veas reflejado hasta tu siguiente resumen bancario.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
02 de Octubre a las 10:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge V
02 de Octubre a las 10:56 hs.