Reclamo a Despegar.Com
Aún no recibimos el reintegro de $[números].50 por una cancelación de vuelo mal realizada por parte de la compañía.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Monica , ¡gracias por escribirnos!
En relación a tu reclamación te indicamos, como te fue confirmado en la solicitud de reclamación SU-****** de pasado 23/03/****, el valor de $****.50 ARS correspondiente al reembolso de los impuestos aeroportuarios pagados por tu boleto, es realizado en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Por lo anterior, te confirmamos la linea aérea se encuentra dentro del plazo establecido para dar tramite a tu proceso de reembolso.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Junio a las 18:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Cordialmente
Despegar.com
11 de Junio a las 18:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
11 de Junio a las 18:08 hs.
Melina S
Entiendo que aún se encuentran dentro del plazo (aunque ya pasaron tres meses) pero la moneda se desvaloriza y el reintegro debería haber sido inmediato porque el error fue de la compañía. Despegar es responsable en mediar con la aerolínea, realizar las devoluciones correspondientes en el momento y hacerse responsables de los daños causados.
13 de Junio a las 16:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Comprendemos las molestias ocasionadas en tu caso y es por ello que se proceso con prioridad el reembolso por el monto de *****.50 ARS, sin embargo en cuanto al valor de ****.50ARS este si lo visualizaras de 30 a *** días debido a que quien realiza el reintegro es la linea aérea teniendo como plazo para realizar la devolución en el tiempo informado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Junio a las 17:57 hs.
Melina S
No resuelven los problemas que fueron producidos por su ineficiencia. Se lavan las manos.
16 de Junio a las 10:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las molestias presentadas frente a esta situación, sin embargo de acuerdo a lo indicado con anterioridad se proceso con prioridad el reembolso por el monto de *****.50 ARS, asimismo, en cuanto al valor de ****.50ARS lo visualizaras de 30 a *** días debido a que quien realiza el reintegro es directamente la linea aérea teniendo como plazo para realizar la devolución en el tiempo informado.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Junio a las 12:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
23 de Junio a las 10:04 hs.