Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra en despegar.com usando puntos superclub del santander rio. Canjee mas de 47.[números] puntos y agregue $13.[números] por el alquiler de un auto, pero viendo que el seguro total no estaba incluido como parecia sugerir la publicacion, decidi cancelar la reserva. En las opciones de cancelacion aclaraba que la misma no tenia ninguna penalizacion. Recibi el email por la devolucion del dinero a mi tarjeta de credito, pero los puntos del banco quedaron en 0. Como puedo reclamar la devolucion de los mismos?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Federico, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que al efectuar la cancelación de la compra **********, la misma se efectuó sin cargos de penalidad. En este momento, nos encontramos realizando el respectivo reintegro de los puntos Super Club utilizados para la emisión de la compra. La misma podrás verla acreditada en un lapso de 72 horas hábiles.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Julio a las 8:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico G
01 de Agosto a las 11:30 hs.