Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias despegar me indico que me van hacer una devolucion de dinero por error de cobro, me llamaron insistentemente para enviarle mi información lo hice por correo mas de 3 veces y hasta la fecha no tengo solución, ni siquiera me han llamado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud SH********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 13:21 hs.
Selene A
Estare a la espera
20 de Agosto a las 13:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Tan pronto contemos con novedades sobre tu caso seras informada por medio de la solicitud SH********, que tienes activa en nuestra plataforma web.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 13:50 hs.
Selene A
Buenas noches sigo esperando la respuesta
22 de Agosto a las 20:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Te informamos que el caso aun sigue en proceso sin confirmación del reintegro, ten en cuenta la respuesta final sera otorgada por medio de la solicitud SH********.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 21:31 hs.
Selene A
Buenos días sigo esperando...... Aun nadie se a comunicado conmigo...
24 de Agosto a las 12:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu pedido, te informamos que nos encontramos procesando tu pedido, ten en cuenta la respuesta final sera otorgada por medio de la solicitud SH********.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 13:16 hs.
Selene A
Hasta cuando voy a esperar
24 de Agosto a las 16:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Comprendemos las demoras presentadas, sin embargo, te aclaramos que el caso esta siendo trabajado por medio de la solicitud SH********, en el momento que contemos con la confirmación de la devolución seras notificada por medio de la misma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 18:23 hs.
Selene A
Aun no he recibido la devolución por error de cobro....
25 de Agosto a las 16:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Te contamos que el reembolso está en proceso de transferencia y tardará 15 días hábiles en confirmarse. Teniendo en cuenta que inició el proceso a partir del 17/08, nos encontramos dentro del tiempo estimado por lo cual te pedimos aguardar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Agosto a las 17:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
31 de Agosto a las 23:01 hs.
Selene A
Aun no
31 de Agosto a las 23:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que la devolución se encuentra en proceso de transferencia, lo anterior, teniendo en cuenta que inició el proceso a partir del 17 de agosto, nos encontramos dentro del tiempo estimado por lo cual te pedimos aguardar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Setiembre a las 9:31 hs.
Selene A
Me han dicjo que tengo que seguir esperando
05 de Setiembre a las 8:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que la devolución se encuentra en proceso de transferencia, lo anterior, teniendo en cuenta que inició el proceso a partir del 17 de agosto, nos encontramos dentro del tiempo estimado por lo cual te pedimos aguardar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Setiembre a las 14:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva te informamos que el respectivo reintegro fue realizado; te ofrecemos disculpas por las molestias generadas en tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
09 de Setiembre a las 13:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
09 de Setiembre a las 13:01 hs.
Selene A
cuando fue la devolución y de cuando
09 de Setiembre a las 14:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte; se procesó exitosamente la devolución del dinero correspondiente a su reserva ********** por valor de ***.96 PEN desde el día 05/09/****.
La misma se ha realizado vía transferencia bancaria a su cuenta *************.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
09 de Setiembre a las 15:28 hs.
Selene A
Cuando hicieron el reembolso y que dia
09 de Setiembre a las 17:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Como te lo indicamos previamente el reembolso se hizo efectivo a la cuenta *************, desde el pasado 05/09/****.
Te solicitamos confirmar esto con tu entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
10 de Setiembre a las 8:06 hs.
Selene A
solución recibida:
Devolución
20 de Setiembre a las 8:37 hs.