Reclamo a Despegar.Com
Compré un vuelo desde auckland, nueva zelanda a bogotá, colombia en enero [números], para viajar en mayo [números]. Después de la emergencia sanitaria en agosto [números] cancelé el tiquete en despegar, para recibir el reembolso.
desde ese momento dice que el reembolso se encuentra en solicitud. No he recibido ninguna actualización y no contestan en las líneas telefónicas.
no sé que hacer
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 20:26 hs.
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Lina E
Y como hago el reclamo a través del sitio web?
Ya va a ser un año del supuesto vuelo y no he recibido notificación alguna
09 de Abril a las 20:34 hs.
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Lina E
Y es un vuelo costoso. Osea, si fuera un vuelo económico, dejaría que se roben el dinero. Pero es bastante dinero. Así sea que me devuelvan un poco, o que me dieran un voucher para usar en otros vuelos
09 de Abril a las 20:35 hs.
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