Reclamo a Despegar.Com
Buenas, queria saber si existe la posibilidad de cancelar un paquete, o en su defecto transferir uno de los pasajes y hospedaje a otra persona ya que va a ser imposible viajar. El numero de reserva es [números] porfavor necesito una solucion!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que vimos las condiciones de tu reserva y te confirmamos que por parte del alojamiento y su regulación no es posible hacer cambios ni cancelación, por otro lado en cuando al vuelo el mismo tampoco permite cambios ni cancelación, el único proceso que podemos consultar con la compañía aérea es la devolución de tasas de embarque.
De igual forma si te es posible indicarnos el motivo de no poder viajar, de esta forma podemos ver si solicitamos alguna excepción si es por enfermedad o alguna otra situación.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
28 de Noviembre a las 17:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T
29 de Noviembre a las 22:57 hs.