Reclamo a Despegar.Com
El pasado 20 de marzo del [números] tenia programado un viaje por la aerolínea latam y contrate alojamiento por agencia despegar. Por las condiciones de pandemia, se cancelo mi vuelo latam, no pudiendo llegar a mi destino. Por lo tanto, no ocupe el servicio de alojamiento contratado y pagado a despegar.
días antes informe esta situación a despegar por la plataforma web y no recibí respuesta alguna, esto lo hice en reiteradas ocasiones.
a la fecha llevo 4 reclamos sernac y una querella en el tercer juzgado policía local valparaíso ([números]/20). Requiero pronta solución ya que ha pasado 1 año y 4 meses.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Julio a las 11:55 hs.
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