Reclamo a Despegar.Com
Solicito que sea devuelto el importe que se cobro de mi tarjeta de crédito por una reserva cancelada por despegar segun por falta de disponibilidad en el hotel, cosa que confirme el mismo día y si tenia disponibilidad, me comunique con mi banco y aun no han informado la cancelación lo que me esta perjudicando pues necesito disponer del cupo para reservar en otro hotel y no puedo espera 30 días o mas. Solicito de su colaboración
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ruth, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento, y bajo el correo relacionado entramos la reserva ( ********** ) con el Hotel Holiday Inn Anaheim Resort , la misma se encuentra cancelada y en proceso de reembolso, se te reembolsa a la misma tarjeta en la que realizaste la compra, tiene un tiempo estipulado por parte de Despegar de 10 a 15 días hábiles y por parte del banco 30 día hábiles.
Y en este momento nos entramos dentro de los tiempos establecidos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Mayo a las 12:05 hs.
RUTH L
Si Claro eso me lo han dicho lo que deseo es agilizar los plazos para poder hacer una nueva reserva ya que no fui yo quien cancelo la compra sino ellos y por razones que no son validas como ya se los hice saber.
11 de Mayo a las 12:10 hs.
RUTH L
Si Claro eso me lo han dicho lo que deseo es agilizar los plazos para poder hacer una nueva reserva ya que no fui yo quien cancelo la compra sino ellos y por razones que no son validas como ya se los hice saber.
11 de Mayo a las 12:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruth, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te indicamos los plazos de reembolso son estipulados por la entidades bancarias y nosotros no tenemos injerencia para agilizar los mismos, te solicitamos un poco mas de tiempo mientras el proceso se finaliza.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Mayo a las 12:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de enlofrio
12 de Mayo a las 21:04 hs.