Reclamo a Despegar.Com
Dese cumplió el plazo para devolución de dinero por tiquete y aún no han realizado la devolución
nadie da solución.necesito mi dinero urgentemente..
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luz Helena,
Lamentamos las demoras que se están presentando en tu caso, sabemos que prometimos darte solución y aún no te confirmamos respuesta concisa con respeto a tu reclamo, te indicamos estamos trabajando sobre la solicitud, ten la seguridad de que te daremos respuesta efectiva en cuanto nos sea posible. Es por esta razón que, en nuestras notificaciones siempre te confirmamos que lo estamos validando para que estés segura que tu caso no ha quedado archivado y que por el contrario continuamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.
Agradecemos nos puedas dar un poco más tiempo mientras damos trámite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Setiembre a las 17:50 hs.
Luz H
Señores despegar
Pidieron *** días para la devolución del dinero, ya se cumplieron y aún siguen pidiendo tiempo.
Cuanto más debemos esperar
02 de Setiembre a las 11:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luz Helena,
Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada las demoras al momento de brindarte una respuesta acorde a tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Setiembre a las 13:38 hs.
Luz H
He esperado por varios meses la devolución del dinero..llamo todos los días no dan solución,que están revisando el caso.. Solo hay respuesta de las personas del call Center.No hay acceso a la dependencia encargada.. estoy muy molesta y necesito mi dinero....El tiquete ya se canceló con mi tarjeta totalmente.Luz Helena López.
06 de Setiembre a las 10:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luz Helena,
Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada las demoras al momento de brindarte una respuesta acorde a tu requerimiento. Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logremos darte una respuesta final y concreta ante tu caso.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Setiembre a las 11:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz H
06 de Setiembre a las 23:02 hs.
Luz H
En ningún momento me han enviado correo o llamado al teléfono para informarme que la devolución de mi dinero ya se hizo a la entidad bancaria..
06 de Setiembre a las 23:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luz Helena,
Te informamos que continuamos trabajando en tu caso junto con la aerolínea, tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
07 de Setiembre a las 9:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz H
13 de Setiembre a las 22:48 hs.