Reclamo a Despegar.Com
A la fecha no recibi el reintegro por una cancelacion de reserva con clausula flexible. la cancele en julio y a la fecha no recibi ni reembolso ni cupon para reutilizar, la reserva es de un hotel de paris, the elemental hotel res nro [números], por 5 noches. pese a varios reclamos y solicitudes, no me contestan
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Octubre a las 8:10 hs.
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cristina P
ya envie muchas solicitudes, hable por telefono, ingrese a mis viajes e hice reclamos, y el tema es que envian respuestas diciendo que lo van a ver que estan desbordados que hay que esperar pero pasaron cuatro meses y sigo sin respuesta, por eso quisiera que me ayuden y lo solucionen, muchas gracias
26 de Octubre a las 8:31 hs.
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cristina P
la respuesta que recibo es automatico, que hay que esperar, que hay muchos casos, pero ya van varios meses con la misma respuesta y sin solucion
01 de Noviembre a las 8:50 hs.
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cristina P
LLAME POR TELEFONO PARA VOLVER A RECLAMAR E HICE NUEVAS SOLICITUDES, AUN NO TENGO RESPUESTA Y EL TIEMPO AVANZA, MUCHAS GRACIAS
11 de Noviembre a las 7:58 hs.
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cristina P
sigo esperando, es eterno. Hice dos llamados y prometen solucionarlo en 72 hs, que caducan y es volver a empezar. el dinero que deben reintegrar no lo debe hacer el hotel sino despegar. los hoteles no reciben nada anticipado.
26 de Noviembre a las 8:46 hs.
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