Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete al calafate,junto con una pareja amiga.ambos hicimos la transacción a la par, con la diferencia que a mí me cobraron un interés que estoy solicitando me lo reintegren, ya que el pago era en 9 citas sin interés con tarjeta visa pcia. Me llamaron y dijeron que lo iban a ver y aún no me contestan.
me gustaría tener un teléfono de contacto para hablar directamente con ellos y que me expliquen porque me cobraron un interés indebido. De hecho si el pago del paquete no hubiera dicho sin interés, hubiera usado otra tarjeta u otra opción de pago.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Cristina, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva ************ nos permitimos informarte de que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma IC-******.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Setiembre a las 11:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina G
10 de Setiembre a las 22:58 hs.
Cristina G
solución recibida:
Me informaron de la devolucion del interes mal cobrado.resalto la preocupacion de despegar x contactarse conmigo e informarme de la gestion.
12 de Setiembre a las 12:26 hs.