Reclamo a Despegar.Com
Tenía reserva en un paquete a calafate de 4 noches, del 30/3 saliendo el 3/3 y por el tema del conoavirus se canceló: complejo turístico don pepe
número de reserva [números]canceladacódigo del alojamiento [números].
en ningún momento me indicaron condiciones ni me dijeron como sería el reembolso, ya que lo estoy abonando.
gracias y saludos
marcelo zamudio
dni [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcelo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Marzo a las 13:57 hs.
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Marcelo Z
No me han dado ninguna respuesta desde Despegar.com , ni de los viajes ni del alojamiento ( número de reserva ************ (agregó también código del alojamiento ********) saludos Marcelo Zamudio
02 de Abril a las 8:55 hs.
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Marcelo Z
Estimados: no me han ofrecido ninguna solución y mi tema es que no he recibido nada concreto, ni siquiera han respondido mis reclamos y eso me tiene preocupado. Me indican que lo gestione desde la página oficial en Mis viajes y no tengo respuesta, ni por devolución ni otra solución, siendo que compré viajes ida y vuelta BS As/ Calafate y alojamiento. Tengo guardado el mail que me enviaron el 18/3 que se iban a hacer cargo de todo y nada.Reserva ************. saludos Marcelo Zamudio
14 de Abril a las 1:01 hs.
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Marcelo Z
Aún no me han dado respuestas ni soluciones (no está solucionado) saludos Marcelo Zamudio
28 de Abril a las 9:58 hs.
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