Reclamo a Despegar.Com
Hace 2 meses que estoy esperando el reintegro de mi pasaje cancelado por enfermedad/operación de mi madre, a san andrés por un total de $32.[números] pesos. Se envió tal y como lo solicitó los certificados por familiar directo a despegar.com con todos los detalles. Me aceptaron la cancelación y me aclararon que de 30 a 45 días me depositaban en la cuenta bancaria el dinero que con el descuento por cancelar me quedaba en $29.[números] pesos. Ahora me dicen que debo aguardar 30 a 45 días más. Es un desastre, uno compra confiado en una empresa que supuestamente tiene compromiso y valores, y es todo lo contrario. Una falta de respeto al cliente. Espero tener una respuesta esta semana, ya que en caso de no tener respuesta debo afrontar de manera legal esta estafa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ronaldo,
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes conforme a la información que nos has brindad y evidenciamos que la línea aérea nos autorizo a iniciar el proceso de reintegro el cual el dia de hoy hemos avanzado tu caso con nuestro departamento de cancelaciones bajo la solicitud activa numero RO-*******, en donde te pedimos hacer caso omiso al correo enviado de solicitud de datos de cuenta, ya que contábamos con ellos, sin embargo, nuestro departamento de verificación realizará el análisis de tus datos y si todo esta en orden en 15 días hábiles podrás visualizar tu reembolso a ala cuenta informada en el mes de Noviembre.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
15 de Enero a las 21:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ronaldo,
Los datos de cuenta que nos enviaste fueron validados por nuestro sector de devoluciones, debes aguardar los tiempos estimados para el respectivo reembolso.
De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Enero a las 15:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ronaldo R
17 de Enero a las 22:46 hs.