Reclamo a Despegar.Com
El dia viernes 12 octubre compre un paquete vuelo + hotel, lo pague y luego me dicen que la reserva caduco pero el dinero si me lo retiraron de mi cuenta, ese dia me dicen que me enviaran un formato para la devolución y que tiene 72 horas, hoy es jueves 18 y no me llega nada, lo único que dicen es que espere a que me contacten.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento y solicitud de Verificación de cobro IC-****** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
18 de Octubre a las 16:29 hs.
oscar Z
que devuelven el dinero en 90 días, esta locos necesito mi plata urgenteeeeee.
18 de Octubre a las 19:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar,
Te informamos que tu reintegro esta siendo gestionado por medio de la solicitud S********, tan pronto, contemos con la confirmación del reembolso seras notificado a tu casilla de e-mail.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Octubre a las 22:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de oscar Z
19 de Octubre a las 9:19 hs.
oscar Z
la demora por parte de despegar me hace dudar del reintegro, hasta tanto no tengo mi dinero en mi cuenta no esta solucionado el problema
19 de Octubre a las 12:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar,
Te informamos que tu reintegro esta siendo gestionado por medio de la solicitud S********, tan pronto, contemos con la confirmación del reembolso seras notificado a tu casilla de e-mail.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Octubre a las 12:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, el reembolso de los valores pendientes sobre tu reserva se encuentra en curso a la cuenta que nos informaste previamente; si los datos de cuenta son correctos, hoy al final del día tendrás acreditado el saldo en tu cuenta.
Por lo anterior, te solicitamos estar pendiente de la acreditación de los saldos dentro de tu cuenta en cuanto confirmes el reembolso efectivo agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Octubre a las 11:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de oscar Z
23 de Octubre a las 11:14 hs.
oscar Z
me dijeron que en 72 horas me devolvían el dinero y eso fue el 12 de octubre y no veo mi dinero
23 de Octubre a las 11:47 hs.
oscar Z
consulte el dia 23 de octubre la cuenta y no hay dinero depositado
23 de Octubre a las 11:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar,
Como te lo informamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico, la transferencia se llevara a cabo en el transcurso del día.
Por lo que te solicitamos de ver acreditado el reembolso en el transcurso del día, contactarnos mañana para confirmar de ser necesario.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Octubre a las 12:05 hs.
oscar Z
listo gracias
24 de Octubre a las 12:16 hs.
oscar Z
solución recibida:
fue mala me quede sin reserva por culpa de no tener dinero
24 de Octubre a las 12:18 hs.