Reclamo a Despegar.Com
Han pasado 2 meses del último comentario y en total ya son 10 meses que no tengo solución, despegar me manifiesta que es problema del aerolinea pero Converse con ellos y me dicen que no tiene respaldos de mi caso, por lo que sigo pidiendo la devolución de mi dinero que son usd [números].70 o a la vez hasta les aceptaría un boleto de viaje pero no se comunican a solucionar nada, dejo mi número celular [números] a ver si despegar se digna en llamarme que falta de seriedad de esta empresa.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu reclamación, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Agosto a las 11:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel R
17 de Agosto a las 22:59 hs.
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Miguel R
Aún no se comunican conmigo y menos me devuelven el dinero, Despegar una empresa para nada confiable.
19 de Agosto a las 4:38 hs.
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Miguel R
Aún no me devuelven el dinero, tampoco se han comunicado conmigo, Despegar una empresa nada confiable.
19 de Agosto a las 4:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel,
Te ofrecemos una disculpa por las demoras en brindar resolución final a tu caso. Nos encontramos trabajando en tu caso con la prioridad requerida. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar
19 de Agosto a las 13:26 hs.
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Miguel R
Ha pasado una semana más y esta empresa DESPEGAR empresa nada confiable, aún no se comunican conmigo por la devolución de mi dinero y tampoco me dan alguna solución y eso que que les plantee una solución pero veo que no pueden ni negociar; voy a seguir insistiendo con mis comentarios a ver cuando me devuelven.
27 de Agosto a las 18:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel,
Comprendemos las molestias presentadas en cuanto al proceso de reembolso por tu reserva ***********, sin embargo, aun no contamos con información del estado del reembolso tan pronto contentemos con novedades seras contactado por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Agosto a las 18:16 hs.
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Miguel R
Porque Despegar aún no se contactan conmigo ********** a darme una solución por la devolución de mi dinero y ya son 10 meses; siempre dicen que mi es caso es prioritario, que esta trabajando en eso pero nada más, NO HAY SOLUCIÓN.
29 de Agosto a las 10:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se están presentando frente a tu devolución, sin embargo, te informamos que nos encontramos aclarando la situación ante el proveedor, quien es el encargado de realizar el respectivo reembolso. Es por esta razón que en nuestras notificaciones siempre te confirmamos que lo estamos validado para que estés segura que tu caso no ha quedado archivado y que por el contrario continuamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.
Agradecemos nos puedas dar un poco mas tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Agosto a las 11:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel R
31 de Agosto a las 23:01 hs.
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Miguel R
Aún estoy esperando que se contacten conmigo , y como he manifestado en contestaciones anteriores ya vamos a los 10 meses y Despegar no da solución a mi caso
01 de Setiembre a las 14:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso, sabemos que prometimos dar curso a tu proceso de reembolso y el mismo aún no se ha acreditado. De nuestra parte nos encontramos trabajando desde el primer momento de tu reporte con prioridad alta, con la finalidad de dar respuesta favorable a tu reclamo dentro de lo que se encuentre a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades te lo notificaremos mediante la solicitud IC-******, generada en nuestra plataforma.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Setiembre a las 15:14 hs.
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Miguel R
Pasaron 10 días más y aun no recibo ni una llamada y hoy se cumple 10 meses de mi reclamo nose que tiempo más debo seguir esperando ya que para cobrar fue inmediato, pero para devolver ponen mil excusas o mil pretextos; voy a ver que me responden ahora.
10 de Setiembre a las 11:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel,
Te ofrecemos una disculpa por las demoras en brindar resolución final a tu caso. Nos encontramos trabajando en tu caso con la prioridad requerida. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar
10 de Setiembre a las 12:36 hs.
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Miguel R
Aun no me dan solución, he llamado a Despegar y me han dicho lo mismo que por este medio, que están revisando, que están dando prioridad a mi caso, etc,etc, pero en fin nada concreto; me sorprende que una empresa no pueda ser una revisión de sus cuentas pendientes en tanto tiempo, mas de 10 meses; por favor ya es hora que me devuelvan mi dinero o me den algún boleto de viaje a cambio, no me den tantas largas. Despegar ya den una solución.
13 de Setiembre a las 10:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Miguel ,
Lamentamos las demoras que ha venido presentando tu proceso de reembolso, sabemos que prometimos dar curso al mismo y hasta el momento no se ha concretado dicho proceso.
En respuesta a tu reclamación desde el momento inicial en que recibimos tu solicitud, hemos procedido a solicitar el reembolso a nuestro proveedor agotando todas las instancias que tenemos disponibles; tu caso está recomendado y esperamos poder darte respuesta lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientras podemos dar tramite final a tu reclamación.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Setiembre a las 10:49 hs.
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Miguel R
Otra semana más y nada ya son 11 meses sin solución, Despegar una empresa nada confiable; voy a seguir insistiendo para que me devuelvan mi dinero, lo peor que no les interesa que pasa con los clientes, una vez cobrado se olvidan si alguien pide devolución, esa política de despegar terrible, no pensé que iba llegar al año sin solución, a los que pueden leer esto, no compren por Despegar porque si piden devolución por algo, casi seguro que no lo harán.
27 de Setiembre a las 10:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso, sabemos que prometimos dar curso a tu proceso de reembolso y el mismo aún no se ha acreditado. De nuestra parte nos encontramos trabajando desde el primer momento de tu reporte con prioridad alta, con la finalidad de dar respuesta favorable a tu reclamo dentro de lo que se encuentre a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades te lo notificaremos mediante la solicitud IC-******, generada en nuestra plataforma.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Setiembre a las 13:11 hs.
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Miguel R
Otra semana más y nada ya es casi un año sin solución, Despegar una empresa nada confiable; voy a seguir insistiendo para que me devuelvan mi dinero, lo peor que no les interesa que pasa con los clientes, una vez cobrado se olvidan si alguien pide devolución, esa política de despegar terrible, no pensé que iba llegar al año sin solución, no sé qué pretexto me dirán ahora que lamentan las demoras, que están dando curso a mi proceso, que están trabajando desde el primer momento, etc, etc. haber despegar cual es el pretexto de ahora?
22 de Octubre a las 12:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miguel,
Te ofrecemos una disculpa por las demoras en brindar resolución final a tu caso. Nos encontramos trabajando en tu caso con la prioridad requerida. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar
22 de Octubre a las 13:00 hs.
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