Reclamo a Despegar.Com
En enero de [números] realicé una compra de varios trayectos de viaje en estados unidos y españa, por la
contingencia presentada por el covid fueron cancelados todos los tramos. En mayo 20 de [números] comencé a
llamar para reprogramar el viaje a partir del 15 de junio del mismo año, realicé los cambios necesarios, sin embargo en un trayecto no fue posible
realizar el cambio, pese a que acepté en varias oportunidades el pago del importe por cambio de ruta y fecha, despegar canceló los viajes, sin permitirme tomar un nuevo vuelo, como se
llegó la fecha de viaje me dijeron vía telefónica que podía hacer una nueva compra y solicitar la devolución del
dinero, sin embargo cuando realicé la compra de nuevo, de los tiquetes no me cumplieron con la devolución del
dinero de los tiquetes anteriores. Adicionalmente solicité una voucher por el valor
de la compra por un año para su uso y tampoco me lo permiten. Hay que tener en cuenta que ha sido error de despegar, no de la aerolínea ya que despegar fue negligente en la resolución del cambio de vuelo y aún así ni devuelven el dinero ni aceptan darme un voucher.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Felipe, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Setiembre a las 18:49 hs.
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FELIPE R
La queja la continuaré por todos los medios posibles, así como la SIC ya que no he logrado obtener una solución y este tema ya lleva casi 3 meses.
03 de Setiembre a las 18:52 hs.
FELIPE R
Respondieron que la aerolínea no devuelve el dinero. Sin embargo sigo en desacuerdo, por que hubo un error fue de despegar y es quien debe responderme
19 de Setiembre a las 9:51 hs.
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