Reclamo a Despegar.Com
Fui estafado por edespegar y fly bondi,pues pague y demostré el pago y me hicieron efectuarlo nuevamente en epa pues sino perdería el vuelo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 8:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto J
29 de Noviembre a las 22:57 hs.
Alberto J
no me comunicaron nada ni nadie
30 de Noviembre a las 18:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto J
06 de Diciembre a las 22:57 hs.
Alberto J
envié los comprobantes que me solicitaron y sigo si respuesta.
08 de Diciembre a las 10:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alberto,
No hemos recibido algún tipo de información de parte tuya, por este motivo es importante que nos detalles la consulta realizada en previas conversaciones para poder localizar tu compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Diciembre a las 12:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Buenos días Alberto,
Es nuestro deber poder brindar claridad a la información que nos brindas de tu parte, sin embargo, hemos realizado la busquedad de la reserva en nuestro sistema pero no fue posible ubicarla y así saber el estado de la misma, razón por la cual y seguir dando continuidad a tu solicitud te pedimos que nos brindes un poco mas de informacion.
- Fecha de la compra :
- Monto de la compra :
- Medio de pago :
- Teléfono asociado :
- Correo electrónico alterno que puedas dejar en compras asociadas :
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Diciembre a las 10:18 hs.
Alberto J
La factura está titulada como eSKY INPL/11/08/o****, vendedor eSKY.pl S.A.
Fecha de compra:08-11-****
Monto de la compra ****,36 ARS,se debitó,según resumen, $****,81
Tarjeta de crédito Banco Santander
Teléfono asociado **********
alberto.hubert*seguridadcruzmalta.com.ar
Ya envié copia del voucher abonado en EPA.
09 de Diciembre a las 17:24 hs.
Alberto J
Corrijo el correo alternativo:alberto.hubert*seguridadcruzmalta.com.ar
09 de Diciembre a las 17:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alberto,
Queremos informarte que la compra no se ha efectuado por medio de nuestra plataforma, nosotros emitimos facturas a nombre de eSKY.pl S.A. ten en cuenta que corresponde a un agencia de viajes la cual no tiene ningún tipo de convenio con despegar.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Diciembre a las 20:55 hs.
Alberto J
perdón: el reclamo corresponde a eDestinos. Los demás datos son correctos
10 de Diciembre a las 9:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Conforme a nuestro contacto telefónico el dia hoy, entendemos que tu reclamación va dirigida a Destinos, es por este motivo que te pedimos de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Diciembre a las 11:10 hs.
Alberto J
solución recibida:
Gracias por vuestra diligencia.
10 de Diciembre a las 17:18 hs.