Reclamo a Despegar.Com
No me podré presentar a un vuelo, el cual saque a través de la página de despegar para la aerolínea Norwegian Solicite el reembolso de la tasa aeroportuaria, el cual tengo entendido que se debe devolver por ley si uno no se presenta al vuelo, por no usar las instalaciones. En despegar me dijeron que no se devolvía porque en la aerolínea cobraban una multa por cancelación superior a la tasa, y que simplemente no me debía presentar. Sin embargo al comunicarme con la aerolínea me mencionaron que ellos si realizaban la devolución de las tasas, pero que la gestión debía ser primero realizada por despegar. Presento un reclamo, porque sé que deberían devolverlo de cualquier manera. Espero que esto se solucione a la brevedad.
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Sol B
Espero te lo resuelvan. Deben devolverte las tasas
04 de Julio a las 13:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que generamos el pedido de cancelación CA-******* y por medio de la misma consultaremos con la aerolínea la posible devolución de las tasas aeroportuarias. Te pedimos por favor aguardar contacto y notificaciones en tu email en las siguientes 48 horas hábiles.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Julio a las 14:04 hs.
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Laura B
Esta bien, espero respuesta
05 de Julio a las 9:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
Agradecemos tu tiempo y la espera, tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Julio a las 10:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura B
12 de Julio a las 22:53 hs.
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Laura B
No fue solucionado nada!!
16 de Julio a las 18:14 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura B
19 de Julio a las 22:50 hs.
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Laura B
No me dieron lo que pedí
20 de Julio a las 0:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
Entendemos la situación que nos expones y de acuerdo a ello vamos a generar la consulta con la compañía aérea por medio de la solicitud SU-******, por lo cual te pido un poco más de tiempo mientras que gestionamos como proceder con Norwegian sobre tu caso.
Sé que no era la respuesta que posiblemente esperabas pero te pido un poco más de tiempo mientras confirmamos todo, tan pronto tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
20 de Julio a las 13:29 hs.
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