Reclamo a Despegar.Com
Compré un ascenso al cerro otto en bariloche y cuando llegue esta cerrado por reparaciones, el tema es que no me puedo comunicar para que me devuelvan el valor cobrado. Por favor comuniquiense conmigo ya que es imposible comunicarse con ustedes
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, ¡gracias por escribirnos!
Hemos recibido tu requerimiento y nos pondremos en contacto con el proveedor para validar lo ocurrido. Te estaremos contactando en el menor tiempo posible para otorgar la resolución de tu pedido.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 13:38 hs.
Sergio L
Ok! Gracias por la pronta respuesta! Y aguardo para poder terminar mi reclamo
28 de Junio a las 13:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Para nosotros es un gusto atenderte. Nos hemos comunicado con el proveedor y nos confirman que el cerro estaba cerrado, en este momento estamos aguardando respuesta de cómo proceder. A la brevedad te contactaremos para informarte el procedimiento a seguir.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 14:42 hs.
Sergio L
Muchas gracias por la atención! Quedó a la espera de una respuesta favorable!
28 de Junio a las 15:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Te agradecemos por tu disposición. Te estaremos contactando en el menor tiempo posible.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 16:20 hs.
Sergio L
Estoy a la espera de una solucion
03 de Julio a las 7:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Sergio , ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En relación a tu solicitud de reembolso del Tour en San Carlos de Bariloche comprado mediante la reserva ************, nos permitimos informarte nuestro proveedor ha autorizado el reembolso total de dicho servicio.
El proceso de devolución se esta llevando a cabo mediante la solicitud SE******* por un valor de $ 1.***,5 ARS , dicho tramite se efectuará de forma directa a tu tarjeta de crédito en un lapso de tiempo no mayor a 15 días hábiles. Te notificaremos cuando la misma se encuentre confirmada.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Julio a las 10:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio L
03 de Julio a las 10:16 hs.
Sergio L
solución recibida:
Muchas gracias por la pronta respuesta a mi problema
03 de Julio a las 10:53 hs.