Reclamo a Despegar.Com
Tenía dos reservas echas para abril y mayo, no me contestan los email, los msj por Facebook e Instagram las llamadas son horas de espera y nadie atiende. Necesito que me solucionen las dos reservas que tenía y que no me dieron solución por la pandemia.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gonzalo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Mayo a las 1:31 hs.
Gonzalo F
Esa respuesta automática la debo haber leído 60 veces! Necesito que alguien me dé una solución, porque desde la sección mis viajes, no eh podido modificar nada desde marzo hasta el día de la fecha y no lo voy a poder solucionar porque me marca como que ya utilize las reservas. Necesito una solución
11 de Mayo a las 1:37 hs.
Gonzalo F
Aún no hay respuesta..
12 de Mayo a las 6:55 hs.
Gonzalo F
No recibí ninguna respuesta
26 de Mayo a las 9:22 hs.
Gonzalo F
Aun no hay soluciones
10 de Junio a las 13:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gonzalo,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que ya puedes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes en ver opciones de cancelaciones podrás realizar la cancelación de tu reserva ************. En cuanto a la compra ************ aún nos encontramos validando con el proveedor, tan pronto contemos con avances serás notificado por medio de la solicitud SU-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
05 de Julio a las 12:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo F
27 de Julio a las 21:01 hs.