Reclamo a Despegar.Com
Realice un canje de puntos superclub para una reserva en despegar lo cual no pude concretar por un problema con la tarjeta. Por lo cual los puntos me los descontaron y el pago con la tarjeta no se acredito ni se reservo. Pido por favor que se me devuelvan los puntos para poder realizar el pago del viaje.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luciano, ¡gracias por escribirnos!
Para que podamos ayudarte con tu requerimiento, por favor indícanos la siguiente información:
-Fecha de compra
-Producto adquirido
-Fechas de Viaje
-Destino y origen
-Nombre completo de todos los pasajeros
-Mail ingresado al momento de la compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 11:54 hs.
Luciano S
No pude realizar la compra, la fecha que trate y que perdi los puntos fue ayer, 18 de agosto, para un alojamiento en cabo frio y el punto de partida es buenos aires, del 4 de marzo al 16 del mismo mes. El mail ingresado es luciano.jsekul@gmail.com al no poder realizar el pago con la tarjeta automaticamente perdi los puntos
19 de Agosto a las 19:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luciano, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos lo sucedido con la reserva **********, entendemos que el sistema cancelo la reserva por que la misma no confirma disponibilidad inmediata con el hotel , así mismo te informamos que los puntos se han devuelto de forma automática.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 8:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano J
20 de Agosto a las 20:02 hs.