Reclamo a Despegar.Com
Yo presente mi reclamo hace tres meses explique el tema sobre mi madre que falleció el 28 de mayo y tenía su viaje programado para agosto de este presente año estoy a la espera de la devolución ya que esto fue un hecho fortuito y son tres pasajes el de mi madre iris magdalena segura urbina identificada con dni [números], el pasaje de iris pamela muro malca y de johare maría fernanda reque malca dni [números], ya que mi madre viajaba con sus dos nietas por favor ruego me llamen o se comuniquen a la brevedad posible se compraron juntos porque viajaban en grupo mi celular es de perú _chiclayo [números] por favor espero esto tenga solución de antemano agradezco su interés gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arley, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que nos encontramos gestionando tu pedido de reembolso ante la línea aérea, sin embargo, al corroborar dentro de los soportes solicitados no se encuentra la carta de aclaración. La misma ha sido solicitada vía e-mail en varias oportunidades sin respuesta efectiva ante esta situación.
Debido a lo anterior, hemos solicitado nuevamente el documento diligenciado con el fin de continuar con el proceso ante el proveedor.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Noviembre a las 10:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Arely B
23 de Noviembre a las 22:56 hs.
Arely
Porque necesito saber si llego la solicitud que me enviaron porque yo la envío y siempre me sale que no se puede y esto me parece un juego así pasaran los años y jamás me devolverán nada
26 de Noviembre a las 20:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arely,
En atención a su solicitud CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
27 de Noviembre a las 21:03 hs.
Arely
Ok agradezco su interés estaré atenta al envío de la devolución por favor lo más pronto posible ya que estarian pasando los tres meses
28 de Noviembre a las 0:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arely,
En cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo. Agradecemos tu tiempo y valiosa espera.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
28 de Noviembre a las 13:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Arely B
30 de Noviembre a las 22:56 hs.
Arely
solución recibida:
Me enviaron un correo donde indica que fue solucionado ahora estoy a la espera del desembolso del dinero
01 de Diciembre a las 0:24 hs.