Reclamo a Despegar.Com
Mi madre compro tres boletos de viaje para ella, mi sobrina y mi hija que pasa sucedió un hecho lamentable y fortuito ella falleció el 28 de mayo del presente el viaje estaba programado para el día 01 de agosto al 10 al país de argentina bueno ya nós hemos comunicado con despegar.com nós pedieron todo lo que teníamos que presentar en un inicio quise cambiar el boleto de ella mi madre por mi pero no se pudo ya que no esta permitido señores yo entiendo todo lo que paso con ella fue un hecho fortuito ya que falleció de un infarto fulminante habiendo ya enviado toda la documentación que pidieron como partida de defuncion, dni, de ella y de sus nietas la relación partidas y todos los documentos requeridos hasta el día de hoy no hay respuesta alguna el nombre de mi madre es iris magdalena segura urbana identificada con dni [números] por favor les ruego se comuniquen conmigo yo soy su hija mi móvil es [números] chiclayo_peru
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Vuelo engañoso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Arely, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Te informamos que el pedido de cancelación de tu vuelo fue confirmado bajo la solicitud CA-******* y tus pasajes se encuentran cancelados.
La aerolínea Aerolíneas Argentinas nos confirmará el valor exacto del reembolso dentro de los próximos 30 a *** días y te lo vamos a informar.
Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Setiembre a las 8:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Arely
Como te lo indicamos previamente tu reserva se encuentra en proceso de reembolso mediante la solicitud CA-*******, por lo que te solicitamos aguardar contacto y confirmación del proceso mediante esta solicitud.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Setiembre a las 11:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Arely B
27 de Setiembre a las 11:27 hs.
Arely
solución recibida:
Bueno me dijeron que demora 30 días a *** días es demasiado
27 de Setiembre a las 21:49 hs.