Reclamo a Despegar.Com
He cancelado el boleto de mi vuelo por un error de ingreso de datos personales, el nro de erradicacion es [números], me enviaron un correo en donde me indican que debo llenar un formulario con datos de mi cuenta bancaria, y en el se adjunta el link que te lleva al formulario, pero al hacer clic aparece un mensaje de expiracion, he intentado encontrar el formulario para que la devolucion del dinero sea efectiva, pero no hay claridad al momento de ingresar a la aplicacion
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camila,
Acorde a la información que me brindas te informo que he confirmado en el historial de la reserva y tenemos registrados ya los datos de cuenta , la solicitud que se encuentra activa CA-*******, es automática motivo por el cual te pido 72 horas para dar inicio a tu tramite .
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Julio a las 17:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
.
25 de Julio a las 12:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Camila,
Solicito de tu colaboración que nos adjuntes el print donde registra que el link se encuentra expirado al correo de servicioalcliente*despegar.com y en el asunto indiques caso de tu queja suma, asociando el número de compra.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
25 de Julio a las 13:24 hs.
Camila S
Ahi adjunte imagen de fallo de link
26 de Julio a las 20:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Camila,
Estaba generando la validación pero no nos registra ningun documento o imagen en el correo que te indicamos, por lo cual te pedimos nos confirmes desde que correo enviaste la información y con que asunto para poder verificar.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
26 de Julio a las 20:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila S
26 de Julio a las 22:51 hs.
Camila S
.
27 de Julio a las 0:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Camila,
Te confirmamos que se ha avanzado la respectiva solicitud RO-*******, para la devolución de tu dinero de acuerdo a los datos de cuenta proporcionado, tan pronto contemos con la confirmación del reintegro serás notificada a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 9:23 hs.
Camila S
solución recibida:
Solicitud en proceso
29 de Julio a las 20:02 hs.