Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Quiero quejarme de servicio de facturación despegar.com, he comprado vuelos anteriores y he solicitado facturas de forma correcta. Es esta ocacion realice compra de 2 vuelos a mexicali y tijuana. El primer vuelo se tiene una factura con datos correctos la segunda factura vino mal la razon social. El error fue de ellos y solicite corrección de manera inmediata. Queda aclarar que fue error de ellos pero se a tardado mucho tiempo para este proceso. Solicite se agilice refractario puesto que necesitaba comprobar gastos antes del 31 de octubre de [números]. Hicieron caso omiso y aun no manda la refacturacion. Esto implico no poder comprobar gastos y tuve una perdida económica pues me cobraron este gasto por no comprobar gastos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Oscar, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de facturación sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Noviembre a las 8:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar P
06 de Noviembre a las 22:56 hs.