Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches, el día 3 de septiembre hice la reserva para el alquiler de un vehículo en la ciudad de cartagena , ese mismo dia llegue a dicha ciudad a retirar el vehiculo , cuando llegue a la oficina de alquiler entregue mi cédula , licencia de conducción y tarjeta de crédito de falabella , la funcionaria que me atendió hizo todo el papeleo y en el momento de pasar la tarjeta de crédito para el banco negó la transacción , debo aclarar que la tarjeta tenia los fondos necesarios para hacer el tramite , en todo caso la tarjeta no paso y no me entregaron el vehículo , esa misma tarjeta fue la que use para pagar la reserva y funciono perfectamente , el problema fue cuando ellos querían hacer el bloqueo para la garantía de el vehículo , en todo caso el vehiculo no me fue entregado por consiguiente no me prestaron el servicio por lo que pague y ahora quiero que me devuelvan lo que pague
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Octubre a las 22:07 hs.
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Gustavo A
No es valida la solicion por que me piden que los contacte por medio de la app de despegar y por alli no es posible , tampoco por llamadas por que no contestan jamaz
06 de Octubre a las 8:33 hs.
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