Reclamo a Despegar.Com
Buen día .. Quiero saber el estado de la devolución del dinero por cancelación de tickets minutos después de realizar la compra .. Se me informo que la devolucion sería completa a la tarjeta o a la cuenta.. Gracias por su pronta respuesta requiero el dinero para nueva compra en despegar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronica, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu compra *********** fue anulada en el día 27 de Julio, en este caso, tal como se notifico en el contacto generado con nuestro centro de atención al cliente el reintegro será efectuado sobre la cuenta bancaria notificada en el transcurso de 15 días hábiles. Por lo anterior, te confirmamos que la devolución se encuentra en proceso para que logres evidenciar la misma en el menor tiempos posible.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 12:38 hs.
Veronica V
gracias por su respuesta .. cómo fue cancelación inmediata me dijeron que me comunicara para ver si la devolución puede ser en 72 horas estaré al tanto ..
28 de Julio a las 12:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronica,
Conforme a tu pedido, te informamos que en este caso la línea aérea solicita que el reintegro sea efectuado mediante transferencia bancaria, es por ello, que al momento se solicitar la cancelación se te requirieron los datos de cuenta, ya que la devolución sera efectuado a la cuenta bancaria indicada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 12:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronica,
Agrademos tu tiempo y espera, en cuanto el reembolso se registre como efectivo dentro de la cuenta que nos informaste te lo notificaremos por medio de correo electrónico.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Julio a las 14:18 hs.
Veronica V
Gracias, en espera de que la devolución sea en un máximo de los 15 días hábiles propuestos.. ya que ya realice la nueva compra en despegar ..
30 de Julio a las 20:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronica, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que el reembolso se encuentra en proceso, tan pronto se registre como efectivo dentro de la cuenta que nos informaste te lo notificaremos por medio de correo electrónico.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Julio a las 20:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica V
31 de Julio a las 10:40 hs.
Veronica V
Estaré en espera hasta que se haga efectiva la solución propuesta .. caso contrario aún no está solucionado ..
31 de Julio a las 10:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que el reembolso se encuentra en proceso, tan pronto se registre como efectivo dentro de la cuenta que nos informaste te lo notificaremos por medio de correo electrónico.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Julio a las 10:44 hs.
Veronica V
Buen día, me ha legado una nota de crédito. Pero aún no se hace la transferencia bancaria del dinero, por lo tanto aún no se encuentra solucionado el caso, cuando se vea efectiva la transferencia será solucionado. Sigo en espera de la misma.
02 de Agosto a las 9:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la nota crédito enviada es netamente informativa y la misma se envía con el fin de anular la factura solicitada por la compra original, al generar la cancelación se emiten las notas crédito.
En este caso, te recordamos que el reintegro se encuentra en proceso, tan pronto se registre como efectivo dentro de la cuenta que nos informaste te lo notificaremos por medio de correo electrónico.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Agosto a las 11:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica,
Acorde a la información proporcionada la devolución la evidencias en 15 días hábiles, por lo tanto, aun nos encontramos dentro de los tiempos de reintegro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Agosto a las 12:28 hs.
Veronica V
Gracias, como me dijeron en un máximo de 15 días hábiles significa en el transcurso de los mismos .. estaré en espera ..
05 de Agosto a las 12:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica,
Si se efectúa en el trascurso de esos, por lo tanto, agradecemos dar por finalizado el caso una vez evidencies el reintegro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Agosto a las 12:43 hs.
Veronica V
Gracias, estaré pendiente de los movimientos de la cuenta .. y una vez realizado daré por solucionado el caso ..
05 de Agosto a las 12:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica,
Muchas gracias.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Agosto a las 12:51 hs.
Veronica V
solución recibida:
Fue solucionado en los días establecidos, aunque aún falta una mínima cantidad de dinero de la devolución
13 de Agosto a las 20:13 hs.