Reclamo a Despegar.Com
El 12 de diciembre de[números] compré 2 tickets de avión para un vuelo desde nueva york hasta miami operado por la compañía American Airlines a través de despegar.com. El precio por los dos boletos fue de $23.[números] pesos y tuve que tramitar el reembolso como consecuencia de la pandemia del covid-19. Según surge de la página web de american airlines (h***s://prefunds.aa.com/refunds/), el 12 de abril de [números] la empresa aprobó la devolución. El 26 de junio de [números], despegar me envió un mail informando que la entidad emisora de mi tarjeta de crédito estaba procesando la devolución y que pronto vería el monto acreditado en mi cuenta como un saldo negativo. Al día de la fecha, sin embargo, no he recibido el dinero, ni me han enviado la nota de crédito. El 30 de septiembre de [números] me puse en contacto con el banco que emitió mi tarjeta Hsbc y me contestaron que no pusieron ninguna traba para que el dinero se acredite y que debería comunicarme con la tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito dice que despegar no reintegró el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Germán, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Diciembre a las 10:30 hs.
Comentar
Germán A
No puedo gestionarlo a través de Mis Viajes porque dieron por cerrado el reclamo, sin haberme reintegrado el dinero.
15 de Diciembre a las 10:38 hs.
Comentar