Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches.resulta que compre unos vuelos para bariloche el 4/3 .el tramo de rosario a aeroparque y aeroparque a bariloche lo pude realizar sin problemas.el temas fue que por motivos de público conocimiento no pude regresar el 25/3 la cual era mi fecha de regreso me reprogramaron el vuelo para el 2/4 el cual me volvieron a cancelar . Tampoco podía regresar debido a la extensión de la cuarentena.por problemas de dinero y porque no nos permitían en el hotel quedarnos más tiempo.la municipalidad de bariloche saco colectivos hacia rosario.lo cual tuve que abonar con tarjeta porque ya era imposible quedarme más tiempo en bariloche.necesito saber si puedo los tramos que no pude realizar reprogramarlos para el próximo año para no perder el dinero.ya este año [números] no puedo tomarme ya de nuevo vacaciones.porque todo esto me generó un gasto terrible económicamente. Espero una respuesta.
muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cintia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 8:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Teniendo en cuenta tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud CA-******* con el fin de validar con la linea aérea sin nos autorizan a procesar la devolución del vuelo de retorno, tan pronto contemos con mayor información serás notificada por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Abril a las 19:08 hs.
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Cintia G
No he tenido respuestas más que la última que fue que iban a consultar con la aerolínea correspondiente para ver si me devolvían el dinero o me daban un voucher para viajar el próximo año ya que el año que viene recién vuelvo a tener vacaciones.espero lo puedan solucionar. Muchas gracias.
Atte cintia
06 de Abril a las 17:30 hs.
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Cintia G
En realidad no me dieron ninguna respuesta dijeron que iba. a hablar con la gente de la aerolinea
17 de Abril a las 15:10 hs.
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Cintia G
Hola nunca me dieron respuesta de nada
11 de Febrero a las 17:03 hs.
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