Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete a cancun y por problemas con imigracion que desconocia no pude viajar , no me devulven dinero tampoco me cambian el destino y al intentar cambia el destino es como si comprara otro paquete y mas costos no concibo perder tre millones de peso
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leidy [nombre],
En atención a tu solicitud te confirmamos que por cuestiones migratorias no es posible realizar ningún tipo de excepción para hacer una devolución o cambiar el destino sin cargos. Sin embargo, evidenciamos que para el hospedaje si se logró devolver el valor cobrado ya que el establecimiento accedió al mismo; debes tener presente que estamos sujetos a las políticas de las tarifas que elegiste y en este caso tanto la asistencia al viajero como los tickets del vuelo no eran reembolsables.
En este momento los boletos aéreos ya perdieron validez debido a que ha transcurrido 1 año desde su emisión que fue el día 30/05/****. Comprendemos tu desconcierto ante esta situación y por ello, te recordamos que en los términos y condiciones que lees y aceptas antes de concretar tu compra se te aclara toda esta información.
Lamentamos en esta ocasión no poder ayudarte.
Cordialmente,
Equipo despegar.
14 de Junio a las 10:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leidy J
21 de Junio a las 22:59 hs.
leidy J
Dicen que las políticas de la aerolínea no permiten realizar el cambio, estafadores al poner tramas para no solucionar al cliente sacan cualquier cantidad de excusas como inventar una llamada para informar que el pasaje ya no es válido y cuando solicitó que me muestren la grabación nadie responde NO LO RECOMIENDO DESPEGAR .COM solo te atiende a la hora de comprar pero para reclamación nadie responde
21 de Junio a las 23:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Leidy,
En este caso te estamos respondiendo por este medio la solicitud que estas realizando, debes tener en cuenta que la regulación adquirida era no reembolsable y como agencia de viajes nos regimos acorde a las políticas de nuestros proveedores teniendo en cuenta que son los que brindan el servicio.
Cordialmente,
Equipo despegar
23 de Junio a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leidy J
27 de Junio a las 22:54 hs.