Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete para tres personas por tres días, todo salió $ 101.479 , cancele los pasajes con tarjeta de crédito y el alojamiento se cancelaba en el hostal backparadise en punta arenas por la suma de $40.570 ,y el administrador me estaba cobrando 113.000, reclame y me hizo pagar 85.000, perdí alrededor de $50.000 no pude renunciar al alojamiento porque tenía todo presupuestado. Eso me molesto y mi estadía no fue feliz.
cómo me pueden solucionar ésta situación, exigi una boleta para respaldo.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias que esto te ocasiono en destino y para poder verificar el caso te solicitamos nos adjuntes los soportes o comprobantes que tienes del cobro que te realizaron, de esta forma vamos a poder ver con el alojamiento lo sucedido y por que del cobro.
Este comprobante lo puedes enviar al correo servicioalcliente*despegar.com y en asunto debes colocar que él para departamento de Tu queja suma, así mismo nos notifiques por este medio él envió de la documentación y así podremos seguir el manejo.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
12 de Noviembre a las 13:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura P
15 de Noviembre a las 22:54 hs.
Laura P
No he recibido ninguna solución de parte de Despegar.com.
Ojalá me solucionen mi queja a la brevedad.
16 de Noviembre a las 16:26 hs.
Laura P
Enviaré foto de boleta
17 de Noviembre a las 6:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
En respuesta a tu consulta te pedimos por favor enviar el soporte correspondiente del cobro que nos indicas te realizaron en destino por medio de la solicitud SU-******* dando responder al mail que te enviamos y de esta forma vamos a poder seguir tu reclamación y validar con nuestro proveedor que sucedió, en caso que no lo puedas enviar por este medio, te pedimos envíes el soporte al correo servicioalcliente*despegar.com y en asunto debes colocar que es para el departamento de Tu queja suma y nos notifiques por este medio que ya generaste el envió para seguir u caso.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
17 de Noviembre a las 11:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura ,
te informamos que no hemos recibido el soporte solicitado, si deseas para una mejorar efectividad realiza los siguientes pasos:
1.) Te pedimos que nos envíes los soportes al correo de servicioalcliente*despegar.com
2.) En asunto debe ir el numero de la compra ************.
3.) En el e-mail enviado debes informar que va dirigido al área de Tu Queja Suma.
4.) Recuerda que los documentos deben estar completos y legibles. Puedes escanearlos o fotografiarlos en buena calidad, en formato PDF, JPG o PNG.
5.) Escribenos por este mismo medio cuando los puedas enviar, para poder tomar la solicitud y derivar al área encargada.
Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Noviembre a las 14:00 hs.
Laura P
cual es el correo de despegar.com????
22 de Noviembre a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
Envianos la documentación o soportes a el correo servicioalcliente*despegar.com, en asunto debe ir el número de la compra y de esta forma podemos ubicar el mismo, tan pronto envías estos soportes nos notificas por este medio.
Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
22 de Noviembre a las 14:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura P
24 de Noviembre a las 19:57 hs.