Reclamo a Despegar.Com
Realice la cancelación de una reserva en marzo y aun no he recibido la devolución del dinero
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dora,
En atención a tu solicitud número CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de este medio.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Julio a las 12:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dora,
Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Julio a las 13:22 hs.
Dora C
No se ha hecho la devolución, se indica que está en proceso
11 de Julio a las 9:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Dora,
Lamento las demoras que se han presentado al momento de brindarte una respuesta sobre el estado de tu reintegro, quiero informarte que hemos escalado nuevamente tu caso con el fin de que el equipo de devoluciones nos de avances sobre el reembolso, tan pronto contemos con novedades seras notificada.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Julio a las 10:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dora C
12 de Julio a las 22:53 hs.