Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra el día 22 de septiembre para miami ,y tuve que cambiar la fecha de regreso por lo que tuve que comprar tíquets nuevos , esto fue antes de que se cumplieran las 48 h de haber realizado la compra, yo llamé y me dijeron que se haría la devolución total del dinero en los próximos 15 días hábiles, mi número de cancelación es ta[números] , aún no se ha realizado la devolución del dinero . Mi número de teléfono es +[números] y mi nombre es [nombre].
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Verónica, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta una vez realizadas las verificaciones, te indicamos que la reserva N° *********** registra en nuestro sistema como cancelada y con la anulación de cargos realizada de manera correcta el mismo día de la compra, al haberse realizado la cancelación el mismo día no se alcanzo a generar cobro por lo cual tampoco se realizaría devolución.
En caso de que en tu resumen bancario se evidencie el cobro de esta reserva, sera necesario que generes una solicitud de error de cobro por medio de la plataforma www.despegar.com adjuntando estado de cuenta, ten presente que esta información fue indicada por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Noviembre a las 20:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica Z
06 de Noviembre a las 22:56 hs.