Reclamo a Despegar.Com
Compre mis tiketes para viajar a cartagena y no pude viajar necesito saber si se me hace devolucion de dinero me he comunicado varias veces a los telefonos y no me dan solucion esta ya fue hace 2 años . Gracias
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jhonathan, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ********, te informamos que la misma ya perdió validez, teniendo en cuenta que cuando solicitaste la apertura del boleto el día 10 de diciembre del ****, se te aclara que se podía reactivar pagando penalidad, mas diferencia de tarifa y con un vigencia del tiquete hasta el 8 de diciembre del ****, es por ello que no se efectuara algún tipo de reembolso y así miso confirmando que ultimo contacto de tu parte fue el 6 de mayo del ****, donde te especificaron las condiciones de la reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 12:41 hs.
Jhonattan S
Osea que el valor cancelado se pierde? Si yo no tome ningun servicio y cuando yo me comunicaba me decian que podia pagar la multa y cambiar fecha y poder viajar pero las multas eran mas caras que los mismos tiquetes y yo ya no necesitaba viajar. Entonces la plata la pierdo?
14 de Junio a las 16:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jhonathan,
Respondiendo a tu inquietud te informamos, el contrato de servicio aeronáutico con cualquier linea aérea tiene vigencia de un año a partir de la fecha de la compra original (en tu caso el día 08/12/****) , pasado este año de vigencia el contrato pierde validez y por tanto el boleto se descarta de parte de la aerolínea.
Dado lo anterior, en este momento no existe ninguna posibilidad de realizar tramite alguno bajo tu boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 18:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jhonattan S
14 de Junio a las 18:05 hs.