Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes llevo ya varios meses tratando de gestionar la devolución de las siguientes reservas:
reserva [números], tiquete se compro el 13 de noviembre de [números] por valor de $4.[números].[números], despegar me envía un correo donde me dice que no me va devolver el dinero de la compra, y no entiendo la negativa si contacte a la aerolínea y me confirmaron que le habían devuelto el dinero a despegar bajo en código ic[números], deseo que me den solución lo mas pronto ya que es mucho tiempo y no me dan una respuesta oportuna.. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
-reserva [números] tiquete se compro el 28 enero [números], el 8 de julio [números] me realizaron la devolución de 70.[números] de unas tasas, pero no de la totalidad del tiquete, hace ya varios meses me enviaron un email indicándome adjuntar la información para la devolución del excedente y nada.. Por favor necesito que en la mayor brevedad posible me realicen dicho desembolso. Si deseas mas ampliación del casi favor contactarme al +57 [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Setiembre a las 18:31 hs.
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Andrés V
Aún no dan respuesta a mi queja y sigo a la espera de la devolución de mi dinero
28 de Setiembre a las 10:02 hs.
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Andrés V
Aun sigo a la espera de la devolucion del dinero
06 de Octubre a las 11:44 hs.
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Andrés V
Aun sigo a la espera de la devolucion de mi dinero
21 de Octubre a las 18:10 hs.
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