Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes en varias ocasiones he tratado de solicitar la devolución de las siguientes reservas:
-reserva [números] esta reserva se compro el 13 de noviembre [números] por $ 4.[números].[números], despegar indica que no devolverá el dinero de esta compra, pero yo contacte a la aerolínea y bajo el código ic[números], señala ya haber devuelto el dinero a despegar, no entiendo porque la negativa conmigo, necesito por favor revisen bien mi caso y me realicen dicha devolución... Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números], me urge me den solución ya que llevo basta tiempo gestionado este caso y no recibo respuesta inmediata.
-reserva [números] este tiquete se compro el 28 enero [números] por valor de $1.[números].[números], en el mes de julio me realizaron la devolución de $70.[números] de unas tasas, pero no la totalidad del mismo, luego me enviaron un formato para llenara unos datos de la tarjeta para devolverme el excedente y hasta la fecha no recibo la devolución completa. Si necesitan mas aclaración de mi reclamo llamarme al [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Setiembre a las 18:31 hs.
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Andrés V
Aun sigo a la espera de la devolucion del dinero
06 de Octubre a las 11:45 hs.
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Andrés V
Aun sigo a la espera de la devolucion de mi dinero
21 de Octubre a las 18:10 hs.
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