Reclamo a Despegar.Com
Se compró un tiquete por $[números].[números] en el [números] para semana santa, por motivos de panemia el viaje fue cancelado y se recibió un bono por parte de avianca. Sin embargo, en el momento de reclamarlo, despegar no ofrece opciones de fechas en la página web del bono, y al llamar solo ofrecen los vuelos más costosos y con peores horarios (a pesar que en su página ppal muestran una amplia oferta de vuelos disponibles), o incluso muestran viajes que, a pesar que son mucho mas baratos (cerca de la mitad del precio pagado) solicitan un pago adicional.
al no encontrar solución, solicito que se me devuelva el dinero, porque me parece que están tratando de sacar más dinero del que ya se pagó. Además despegar no presenta un correo electrónico para la resolución de las pqrs para enviar el derecho de petición.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Julio a las 10:30 hs.
Comentar
Andrés M
Se nota que no leen lo escrito, la página no sirve, y el servicio al cliente no ofrece soluciones, se necesita la devolución del dinero
07 de Julio a las 15:46 hs.
Comentar
Andrés M
No respondieron nada, entregaron una respuesta genérica que indica que se haga lo que se hizo inicialmente, se requiere la devolución del dinero
07 de Julio a las 15:48 hs.
Comentar